虾皮Shopee作为东南亚跨境电商,在很多方面都和国内不一样,今天咱们主要讲解物流发货的常见的问题。

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   1.订单发货操作—物流。

   单一发货(SLS物流):1.在To Ship页面,选择To Process,点击待处理订单右侧Arrange Shipment按钮。2.在弹出窗口中,点击Print Waybill按钮,打印出相应订单的面单。3.卖家将货物按打包要求进行打包,将货物寄往相应的仓库,仓库收到货物后扫描面单,货物状态会由To Ship变为Shipped。

   2.单一发货(使用LWE或Chinapost物流)。

   使用LWE和CK1物流的卖家,需要卖家提前开设号LWE或Chinapost账户:1.在To Ship页面,选择To Process,点击待处理订单右侧Arrange Shipment按钮。2.在弹出窗口中,填写LWE或Chinapost的物流单号到Tracking#栏后,点击Ship即可。值得注意的是:该物流号无法进行修改,请卖家务必填写正确。

   3.批量发货(使用SLS物流)。

   1.在To Ship页面,选择To Process,点击右侧的Ship my orders按钮。2.点击Download Shipping Documents,勾选要进行批量发货的所有订单,在右侧选择需要批量下载的订单信息进行发货操作即可。

    问:同一个买家的不同订单能不能合并为一个包裹一起发货?

    答:因为一个订单号对应一个物流单号,如果两个定单合并为一个包裹进行发货,那么会导致其中一单缺失物流信息,会被系统视为未发货发货,会造成卖家未发货率,因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同事发货。

    问:为什么无法申请出货单号?

    答:无法申请出货单号,可能是由于以下原因造成的:1.没有设置物流方式。2.Shopee后台只能打印SLS物流面单,若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单。3.订单当中的产品为禁售类目,如马来的情趣类产品。

    4.根据相关规定,台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额,若超过限制金额则会导致无法成功生成订单,其他市场暂无限制。台湾店配包裹总价值不得超过 20000 NTD,印度尼西亚单包裹金额不可超过 75USD,请以最新物流手册为主。如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单,则可能是由于系统原因造成,请联系所属客户经理协助处理。

    问:不是SLS物流,需要回填单号吗?

    答:新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点(LWE/中邮):1.新加坡和马来西亚站点发货需要手动输入运单号,订单才会变成Shipped。出口易/LWE系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服。2.如果超出DTS设定的天数,订单仍未点击发货并输入物流单号,会被系统算为晚发货。

    问:同一个订单里包含多个商品,不同商品对应的发货天数也不同,具体按照那个时间进行发货?

    答:此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。