根据相关数据的统计,目前Shopee已经成为中国台湾地区购物App的第一。需要注意的是在台湾地区Shopee叫虾皮拍卖,现在不少内地的卖家都想入驻虾皮(基本上内地的卖家在入驻Shopee的时候,都会首先选择台湾站点),不过通常都是以Shopee店群的形式,进行运营的,那么一个人运营十个甚至几十个Shopee店铺吗?接下来小编就分享一下相关的运营心得,如何运营好自己的店铺?

Shopee   

    Shopee卖家怎么运营?                 

    店铺上新:1.保持每天上新款。2.上客户需要的款式,但是要注意新款的流量。3.尽量款式多样。4.产品的标题和详情说明要做好,价格尽量放低些。5.找几款比较有潜力的,浏览量多的,经常置顶。6.留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。

    店铺装修优化:1.头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关。2.卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语。

    产品标题优化:通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。

    发货:1.最好在下单后1-2天寄出。2.如果有缺货等问题需及时联系客户。

    客服:1.中国台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为 9:00-23:30。2.客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。千万要注意类似于“亲”这样的字眼,一定是内地的的卖家用语习惯。

    售后:1.客户问题售后:要及时回复,解答疑虑。2.质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。

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    解决买家不取货问题:1.通过短信通知客人,为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。比如:您好,我是蝦皮拍賣客服,您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色,請用聊聊告知,謝謝!(虾皮平台提供繁体中文)。2.通过line:中国台湾人使用line的频率很高,通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。